سياسة الإرجاع

مكتبتي يوفر سياسة إرجاع مرنة لضمان راحتك التامة مع كل طلب.​​

شروط الإرجاع

  1. المدة: 7 أيام كاملة من تاريخ استلام الطلب.​
  2. حالة المنتج: جديد تماماً، غير مستخدم، في العبوة الأصلية مع الملصقات.​
  3. الأسباب: تغيير في الرأي، عدم الملاءمة، خطأ في الطلب (غير الكتب المفتوحة).​

حالات الإرجاع المجاني

  1. منتجات معيبة/مكسورة: أبلغ خلال 24 ساعة مع صور واضحة.​
  2. خطأ من المتجر (منتج خاطئ): شحن بديل + استرداد الشحن.​

غير مؤهلة للإرجاع:

  1. كتب/دفاتر مكتوب عليها أو مفتوحة
  2. منتجات شخصية/مخصصة
  3. تصفيات نهائية أو عروض خاصة​

خطوات الإرجاع

  1. اتصل بنا على 01103426911 للحصول على رقم الإرجاع.​
  2. أعد المنتج إلى عنوان المتجر (تكلفة الشحن عليك إلا إذا عيب).
  3. بعد الاستلام والفحص، يتم الاسترداد خلال 7 أيام.