سياسة الإرجاع
مكتبتي يوفر سياسة إرجاع مرنة لضمان راحتك التامة مع كل طلب.
شروط الإرجاع
- المدة: 7 أيام كاملة من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: جديد تماماً، غير مستخدم، في العبوة الأصلية مع الملصقات.
- الأسباب: تغيير في الرأي، عدم الملاءمة، خطأ في الطلب (غير الكتب المفتوحة).
حالات الإرجاع المجاني
- منتجات معيبة/مكسورة: أبلغ خلال 24 ساعة مع صور واضحة.
- خطأ من المتجر (منتج خاطئ): شحن بديل + استرداد الشحن.
غير مؤهلة للإرجاع:
- كتب/دفاتر مكتوب عليها أو مفتوحة
- منتجات شخصية/مخصصة
- تصفيات نهائية أو عروض خاصة
خطوات الإرجاع
- اتصل بنا على 01103426911 للحصول على رقم الإرجاع.
- أعد المنتج إلى عنوان المتجر (تكلفة الشحن عليك إلا إذا عيب).
- بعد الاستلام والفحص، يتم الاسترداد خلال 7 أيام.